Rezervări
Rezervările sunt garantate doar atunci când plata este efectuată în avans, dacă se face un depozit în prealabil sau card de vacanta.
Termenul de rezervare este cu pana la 1 zi inainte de check-ul propriu zis sau chiar si in ziua check-in-ului in functie de disponibilitate
Anulări
Pentru rezervările garantate sau plătite în avans:
Dacă în confirmarea scrisă primită de la Ben Apartments nu sunt alte condiții specificate, atunci:
- Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu șapte zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 30 de zile de la cererea de anulare. În cazul anulării și rambursării plății avansului, vom percepe o taxă de manipulare de 25 lei, plus comisioanele bancare.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de șapte zile înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, după orele 19:00 din ziua de sosire, se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.
- În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
Modul de anulare a rezervării
Solicitare scrisa catre andrei.benchea@benapartments.
Cazarea oaspeților
Check in : după ora 15:00
Check out : până la ora 11.00
Cazarea (check in) înainte de ora 16:00 și plecarea (check out) după ora 11:00 vor fi onorate Ben Apartments în funcție de disponibilitatea acestuia la momentul respectiv.
Cazarea se va face în baza prezentării unui act de identitate, a voucher-ului (în cazul turiștilor cu sejurul comandat la o agenție de turism) și a completării fișei de de cazare.
Alocarea corturilor sau a spațiilor de cazare se face în funcție de disponibilitatea hotelului din ziua check-in-ului. Din acest motiv nu putem garanta un anumit cort sau o anumită poziție. Solicitările de acest gen sunt considerate preferințe ale turiștilor pe care încercam să le satisfacem în limita disponibilităților, fiind exclusă garantarea.
Tarife
Tarifele prezentate pe site (denumite pe scurt Tarifele) sunt prezentate pe website. Pentru confirmarea tarifului vă rugăm să transmiteți e-mail la adresa info@benapartments.ro
Tarifele includ TVA.
Tarifele diferă în funcţie de perioadă și de tipul de cazare pentru care optaţi. Conducerea Ben Apartments poate modifica perioadele ofertelor speciale fără a se face notificări în prealabil.
Modalități de plată
Ben Apartments acceptă plata numerar (Lei), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar (plata se face înaintea cazării).
Spaţiul de parcare şi autoturismele
Parcarea se face pe propria răspundere. Pentru parcare nu se face rezervare. Deși luăm toate măsurile de precauție, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre.
Siguranța obiectelor personale
Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta proprietății, complexului de cazare.
Comportament
De asemenea este interzis excesul de băuturi, sonorizările de volum ridicat atât în interior cât și în exterior, sau la ore care deranjează pe ceilalti turiști cazați.
Este interzisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere. De asemenea, este interzis aprinsul focurilor de orice natură.
Fumatul
Este permis DOAR in zonele special amenajate (terase) .
Modificări ale politicii
Politica poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil.
Pentru ofertele speciale, Termenii și Condițiile pot fi modificate după caz. Termenii prezentați în oferte anulează după caz termenii și condițiile mai sus menționați.
În cazul nerespectării uneia sau mai multor restricții din acest regulament, Ben Apartments își rezervă dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acestuia.